SUPORTE ONLINE

Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, siga estes passos:

  1. Envie um e-mail para contato@ribenvi.com com os seguintes dados:

    • Nome completo;
    • Número do pedido;
    • E-mail cadastrado na compra;
    • Motivo da troca ou devolução;
    • Fotos do produto (se necessário).
  2. A equipe Ribenvi analisará sua solicitação e responderá com instruções detalhadas para o procedimento.

Importante:

  • As trocas e devoluções só serão aceitas se o produto estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso ou consumo, com etiquetas e acessórios.
  • O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Dúvidas sobre seu Pedido ou Produto

Para esclarecer dúvidas sobre:

  • Status do seu pedido;
  • Rastreamento;
  • Informações adicionais sobre o produto;

entre em contato pelo e-mail: contato@ribenvi.com

A equipe Ribenvi está à disposição para assisti-lo.