Política de Troca e Devolução

Na Ribenvi, queremos que você sempre fique satisfeito com sua compra!

Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução flexível, com prazos e condições claros.

Prazo para troca ou devolução:

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Condições do produto:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou consumo.
• O produto deve estar com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente.

• Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para auxiliar na escolha do tamanho ideal.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.

Importante:

• Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

Como solicitar troca ou devolução:

1. Envie um e-mail para contato@ribenvi.com com as seguintes informações:

   • Nome do produto;
   • Número do pedido;
   • E-mail cadastrado na compra;
   • Motivo para troca ou devolução;
   • Vídeo que comprove o defeito (se for o caso).

2. Após a análise do seu pedido, informaremos o endereço para devolução do produto e o ressarcimento do valor pago do produto e do frete.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ribenvi.com.