Política de Troca e Devolução
Na Ribenvi, queremos que você sempre fique satisfeito com sua compra!
Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução flexível, com prazos e condições claros.
Prazo para troca ou devolução:
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Condições do produto:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou consumo.
- O produto deve estar com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente.
- Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para auxiliar na escolha do tamanho ideal.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.
Importante:
- Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
Como solicitar troca ou devolução:
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Envie um e-mail para contato@ribenvi.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- Vídeo que comprove o defeito (se for o caso).
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Após a análise do seu pedido, informaremos o endereço para devolução do produto e o ressarcimento do valor pago do produto e do frete.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ribenvi.com.