Políticas de Reembolso
Oferecemos uma política de devolução flexível para que você possa comprar com confiança!
Prazo para devolução:
- Você tem 7 dias a partir da data de compra para solicitar a devolução do produto.
Condições do produto:
- O produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu.
- Ele também deve estar na embalagem original.
Produtos isentos de devolução:
- Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas.
- Produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
- Cartões-presente.
- Produtos de software que podem ser baixados.
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.
Para iniciar uma devolução:
- Entre em contato conosco pelo e-mail contato@ribenvi.com e informe o motivo da devolução.
- Forneça o número do seu pedido e o comprovante de compra.
- Siga as instruções que enviaremos por e-mail.
Reembolsos:
- O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O tempo para o reembolso ser creditado pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição bancária.
Trocas:
- Se você precisar trocar o produto por outro do mesmo modelo, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ribenvi.com.
- Enviaremos um e-mail com instruções para a troca.
Presentes:
- Se o produto foi comprado como presente e você deseja devolvê-lo, você receberá um crédito na loja no valor da compra.
Frete de devolução:
- O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Dúvidas:
- Se você tiver alguma dúvida sobre a política de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ribenvi.com.
Importante:
- Recomendamos que você contrate um serviço de frete com rastreamento para devolver o produto.
- Não garantimos o recebimento do item devolvido se você não utilizar um serviço de frete com rastreamento.